En el sector online, es posible crear un proceso de venta, a partir del cuál puedes predecir cada uno de los pasos que da el cliente; desde que te conoce, hasta que te compra. Como puedes ver en este caso de Rebeldes Online Opiniones de una empresaria que está optimizando su proceso de ventas- una vez lo has creado, puedes ir mejorando cada uno de los pasos para escalar los resultados de conversiones.
Para que se comprenda mejor; pongamos el caso de un sector offline, relacionado con la venta de coches. El vendedor sigue un guión, para convertir al cliente potencial en cliente; en el ámbito online es casi igual, vamos a verlo.
Yo tengo una tienda de zapatos online y tengo varios canales de venta, externos a mi web. Uno de ellos, es Facebook. A través de esta red social, me dirijo a mi público objetivo. Es fácil encontrar a tu audiencia, usando el sistema de targeting de Facebook Ads; gracias a esta opción, tus anuncios los ven sólo aquellos que realmente pueden estar interesados en comprarte; por lo que reduces considerablemente el precio por clic.
Mediante el targeting, estableces qué usuarios pueden ver tus anuncios en función de su ubicación, estado sentimental, género, intereses o comportamientos. De esta forma; si mi audiencia es mayoritariamente mujeres de Andalucía y Galicia, entre 20-35 años de edad y con intereses relacionados con la moda, mostraré mis anuncios entre esta audiencia determinada.
Una vez tengo creado el target de mi campaña de anuncios a través de Facebook Ads, me falta pensar en un gacho; un imán que haga que estos usuarios hagan clic en mi anuncios. Pongo por caso, el gancho de mi última campaña; un catálogo sobre las nuevas tendencias en calzado para 2016. Para acceder a este beneficio, debes hacer clic en mi anuncio. Una vez has hecho clic, el anuncio te lleva a una página de aterrizaje en la que debes registrarte con tu correo electrónico para descargar el catálogo. Entonces, ya tengo creado el primer gran paso de mi proceso de ventas, vamos a por el segundo.
En el segundo paso, he logrado una lista de emails que trabajar en campañas de email marketing. Ahora lo que debo crear es un sistema de comunicación con estos nuevos clientes potenciales que me posicione como el mayor referente en zapatos online que conozcan. Para ello, debo crear una relación de confianza en la que ofrezco frecuentemente contenido, relacionado con mi sector, útil para el usuario. Pongo algunos ejemplos: outfits con zapatos rojos, cómo estilizar tus piernas con botas altas, cómo evitar el dolor de pies por el uso de tacones... En definitiva, contenido que sé que interesa a mi audiencia.
Una vez establecida esta relación de confianza, de vez en cuando, debo enfocar una de las comunicaciones a vender: por ejemplo una oferta puntual e irresistible o un recopilatorio de mis productos best seller.
Y aunque no lo he comentado, hay un tercer paso: analizar. Como siempre insisten en Rebeldes Online –la agencia en la que aprendo todas estas técnicas del marketing online- sin datos objetivos sobre la mesa, no se pueden tomar decisiones inteligentes. Por eso, es importantísimo medir bien cada parte del proceso para poder ajustarlo lo máximo posible a fin de reducir costes y aumentar los beneficios.
Para la próxima entrega, me gustaría hablaros de cómo crear una landing page que genere muchas más conversiones. Por último, os dejo con una recomendación; el canal de Rebeldes Online en Slideshare. Aquí puedes encontrar material de primera de Rebeldes Marketing Online Opiniones y consejos de marketing online en cómodas presentaciones.
Para que se comprenda mejor; pongamos el caso de un sector offline, relacionado con la venta de coches. El vendedor sigue un guión, para convertir al cliente potencial en cliente; en el ámbito online es casi igual, vamos a verlo.
Yo tengo una tienda de zapatos online y tengo varios canales de venta, externos a mi web. Uno de ellos, es Facebook. A través de esta red social, me dirijo a mi público objetivo. Es fácil encontrar a tu audiencia, usando el sistema de targeting de Facebook Ads; gracias a esta opción, tus anuncios los ven sólo aquellos que realmente pueden estar interesados en comprarte; por lo que reduces considerablemente el precio por clic.
Mediante el targeting, estableces qué usuarios pueden ver tus anuncios en función de su ubicación, estado sentimental, género, intereses o comportamientos. De esta forma; si mi audiencia es mayoritariamente mujeres de Andalucía y Galicia, entre 20-35 años de edad y con intereses relacionados con la moda, mostraré mis anuncios entre esta audiencia determinada.
Una vez tengo creado el target de mi campaña de anuncios a través de Facebook Ads, me falta pensar en un gacho; un imán que haga que estos usuarios hagan clic en mi anuncios. Pongo por caso, el gancho de mi última campaña; un catálogo sobre las nuevas tendencias en calzado para 2016. Para acceder a este beneficio, debes hacer clic en mi anuncio. Una vez has hecho clic, el anuncio te lleva a una página de aterrizaje en la que debes registrarte con tu correo electrónico para descargar el catálogo. Entonces, ya tengo creado el primer gran paso de mi proceso de ventas, vamos a por el segundo.
En el segundo paso, he logrado una lista de emails que trabajar en campañas de email marketing. Ahora lo que debo crear es un sistema de comunicación con estos nuevos clientes potenciales que me posicione como el mayor referente en zapatos online que conozcan. Para ello, debo crear una relación de confianza en la que ofrezco frecuentemente contenido, relacionado con mi sector, útil para el usuario. Pongo algunos ejemplos: outfits con zapatos rojos, cómo estilizar tus piernas con botas altas, cómo evitar el dolor de pies por el uso de tacones... En definitiva, contenido que sé que interesa a mi audiencia.
Una vez establecida esta relación de confianza, de vez en cuando, debo enfocar una de las comunicaciones a vender: por ejemplo una oferta puntual e irresistible o un recopilatorio de mis productos best seller.
Y aunque no lo he comentado, hay un tercer paso: analizar. Como siempre insisten en Rebeldes Online –la agencia en la que aprendo todas estas técnicas del marketing online- sin datos objetivos sobre la mesa, no se pueden tomar decisiones inteligentes. Por eso, es importantísimo medir bien cada parte del proceso para poder ajustarlo lo máximo posible a fin de reducir costes y aumentar los beneficios.
Para la próxima entrega, me gustaría hablaros de cómo crear una landing page que genere muchas más conversiones. Por último, os dejo con una recomendación; el canal de Rebeldes Online en Slideshare. Aquí puedes encontrar material de primera de Rebeldes Marketing Online Opiniones y consejos de marketing online en cómodas presentaciones.